見込み客

意味

見込み客とは、まだ購入していないものの、将来的に顧客になりうる可能性を持つ相手を指す。関心を示している、あるいは条件の面で対象になりうるといった理由から、候補と見なされる層である。

単なる不特定多数と、すでに取引のある顧客との中間に位置づけられる。どの段階の見込み客かによって適した働きかけは異なり、関係を育てていく過程を段階で捉える発想と結びつく。

成り立ち

「見込み客」は、購入の「見込み」がある相手という日本語の言い回しに由来する。英語の prospect は「見通し・有望な候補」を意味し、販売・マーケティングの文脈で潜在的な顧客を指す語として対応づけられている。

使いどころ

「見込み客を育てる」といった形で、関心を持つ相手を購入へ近づけていく文脈で用いられる。既存顧客や不特定の層と切り分けて、関わり方を変える際の区分として使われる。