ユーザーテスト

意味

ユーザーテストとは、実際に使う立場の人に試作品や製品を操作してもらい、その様子を観察して問題点や気づきを得る検証手法を指す。つくり手の想定と現実の使われ方のずれを、早い段階で確かめられる。

感想を尋ねるだけでなく、どこで迷い、どこで手が止まるかといった行動そのものを観る点が要になる。試作と組み合わせて反復することで、少ない手戻りで完成度を高めていける。

成り立ち

ユーザビリティ評価の実践から発展した手法で、少人数でも重大な問題の多くを発見できるとする議論などを通じて、反復的な検証の一環として定着した。

使いどころ

試作ができた段階で、代表的な利用者に使ってもらい観察する。見つかった課題を次の試作へ反映し、検証を繰り返す。