インサイト深掘り

意味

インサイト深掘りとは、利用者の発言や行動をそのまま受け取るのではなく、その背後にある本音・動機・葛藤まで掘り下げて捉えようとする営みを指す。表面的な要望と、本当に求めていることは必ずしも一致しない。

「もっと速い馬が欲しい」という声の奥に「速く移動したい」という欲求を読み取るように、言葉の裏側にある本質を探る。ここで得た洞察が、課題の再定義や発想の質を左右する。

成り立ち

insight（洞察）は物事の本質を見抜くことを意味し、マーケティングやデザインの文脈で、利用者理解を深める過程を指して用いられる。

使いどころ

観察や調査で集めた事実を突き合わせ、なぜそうするのかを繰り返し問う。得た洞察を課題の言い換えや解決の方向づけへ反映する。