ドライバー

意味

ドライバーとは、購買や好意といった特定の反応を引き起こす原動力となる要因を指す。価格・品質・信頼・使い勝手など、何が選択を最も強く後押ししているのかを見極める際に用いられる概念である。

多くの要因が絡む中で、どれが結果に効いているかを切り分ける点に意味がある。効いている要因に資源を集中させ、効いていない要因への過剰な投資を避ける判断につながる。

成り立ち

購買行動の分析実務の中で、結果を左右する主要因を特定する視点として用いられてきた。多変数の中から寄与の大きい要因を抽出する統計的な手法とともに語られることも多い。

使いどころ

満足度や選好の調査で、どの要素が評価を最も動かしているかを見極める際に用いられる。相関を因果と取り違えないよう、要因の解釈には慎重さが求められる。