知覚マップ

意味

知覚マップとは、価格と品質、伝統と革新といった対になる評価軸を縦横にとり、そこに自社と競合を配置して、消費者の頭の中での相対的な位置を可視化する図である。ポジショニングの検討でよく用いられる。

重要なのは、軸が実際の性能ではなく受け手の知覚に基づく点にある。空白の領域が見つかれば差別化の余地を示唆し、密集した領域は競争の激しさを表す。軸の選び方そのものが分析の質を左右する。

成り立ち

ポジショニング論の広がりとともに、ブランド間の相対関係を平面上に整理する道具として定着した。調査データを基に軸を設定する定量的な作図も行われる。

使いどころ

新規参入や再定義の際に、競合がどこに位置し、どこが手薄かを見極める目的で作成される。軸の妥当性を吟味しないまま作図すると、都合のよい空白を見つけたつもりになりやすい点に注意したい。