は
戦略
ペルソナ
Persona
典型的な顧客像を、属性や動機、生活文脈まで具体化し、一人の人物として描いた仮想像。
意味
抽象的な層ではなく、名前や生活文脈を伴う具体的な像として表す。
関係者が同じ顧客像を共有し、判断をそろえるために用いられる。
成り立ち
ソフトウェア設計の分野で提唱され、マーケティングやUX設計へ広まった。
調査から得た実態をもとに構築するのが基本とされる。
使いどころ
訴求や体験設計の判断基準として参照される。
セグメントを具体像へ落とし込む際に用いられる。
参考・出典
Highlite 編集部（2026） 「ペルソナ」をめぐる用語ノート