デシル分析

意味

デシル分析とは、顧客を購入金額などの多い順に並べて十のグループに等分し、それぞれの層が売上全体にどれだけ寄与しているかを比較する手法である。デシルはラテン語で十分の一を意味する。

上位の少数の層が売上の大半を占める、といった偏りを可視化できる点に価値がある。どの層に施策を厚くすべきかを判断する材料となり、限られた資源の配分を考える手がかりになる。

成り立ち

顧客データベースを用いた分析実務の中で、顧客価値の偏りを把握する簡便な方法として用いられてきた。購入履歴を基に層別する発想は、顧客関係管理の基礎的な手法の一つである。

使いどころ

既存顧客を貢献度で層別し、上位層の維持や下位層の育成といった打ち分けを検討する際に用いられる。金額だけで区切るため、将来性や購入頻度は別の指標で補う必要がある。