ウォンツ

意味

ウォンツとは、根源的な欠乏や必要（ニーズ）を満たすための、具体的な手段・対象として表れた欲求を指す。「喉が渇いた」がニーズなら、「あの飲料が欲しい」がウォンツにあたり、より具体的で対象が特定された状態を示す。

同じニーズであっても、それをどう満たそうとするかは人や文脈によって異なり、多様なウォンツとして現れる。ニーズとウォンツを区別することで、そもそも満たしたい本質は何かを見失わず、手段の提案に幅を持たせて考えることができる。

成り立ち

英語 wants（欲しいもの）に由来し、マーケティングの基礎概念としてニーズ・ウォンツ・需要を段階的に捉える枠組みの中で位置づけられてきた。人の求めるものを、抽象的な必要と具体的な欲求とに分けて理解する発想に基づく。

使いどころ

顧客の要望を額面どおりに受け取らず、その奥の本質的なニーズまで遡って理解する際の対概念として用いられる。表明されたウォンツにそのまま応えるだけでなく、背後のニーズを捉え直すことで、提案の方向性を広げる手がかりとなる。