ステークホルダー

意味

ステークホルダーとは、企業やブランドの活動によって影響を受け、また影響を与える利害関係者のことである。顧客だけでなく、従業員・取引先・株主・地域社会などを含む。

誰を関係者と捉えるかによって、意思決定で考慮すべき範囲が変わる。株主の利益に絞る見方もあれば、広く社会全体を視野に入れる見方もある。

ブランドは顧客だけに向けたものではなく、多様な関係者との関わりのなかで築かれる。それぞれの期待をどう受け止めるかが問われる。

成り立ち

stakeholder は、stake（利害・関わり）を hold（持つ）者を意味する英語で、ある事業に利害を持つ主体を指す。株主（shareholder）より広い関係者を捉える語として用いられてきた。

企業を株主だけでなく多様な関係者との関わりのなかで捉える発想とともに、経営やブランドの議論に取り込まれた。

使いどころ

ステークホルダーは、企業やブランドの活動が誰に関わるかを整理する際に使われる。関係者ごとの期待や責任を捉える視点になる。

サステナビリティやインナーブランディングの議論では、従業員や社会を含む幅広い関係者への視野が前提として論じられる。