レレバンス

意味

レレバンスとは、ブランドや情報が受け手にとって「自分に関係がある」と感じられる度合いを指す。どれだけ優れていても、相手の関心や状況とつながらなければ選択肢に入らないという見方に基づく。

好意や認知があっても、いま自分に必要だと感じられなければ購買には結びつきにくい。時代や生活の変化に応じて、関連性は保ち続ける努力を要する。

ブランドの観点では、レレバンスは差別化と並ぶ重要な軸とされる。優れていること以上に、受け手の暮らしのなかで意味を持ち続けられるかが問われる。

成り立ち

「関連性・切実さ（relevance）」という語に由来し、ブランド研究において差別化とともにブランドの強さを支える軸として論じられてきた。とりわけデイヴィッド・A・アーカーは関連性の維持を重視した。

使いどころ

認知や好意だけでは選ばれない理由を説明する際に、関連性の有無を問う視点として用いる。差別化と対で語られることが多い。