レコメンデーション

意味

レコメンデーションとは、閲覧や購入の履歴、好みなどをもとに、その人に合いそうな商品や情報を選んで提案するしくみを指す。数ある選択肢のなかから、関連の深いものを差し出す「おすすめ」の提示である。

適切な提案は、探す手間を省き、思いがけない出会いをもたらす。一方で、的外れな提示や追いかける印象が強いと、かえって煩わしさを与えることもある。

ブランドの観点では、何をどう勧めるかが体験の質と印象を左右する。相手の関心に寄り添う提案は、関係を深める接点として働きうる。

成り立ち

「推薦・おすすめ（recommendation）」という語に由来し、オンラインでの商品提示や情報配信の普及とともに、適合を高める仕組みを指す言葉として広まった。

使いどころ

個々の関心に応じた提案の設計を語る際に用いる。一律に同じ内容を届ける提示との対比で語られることが多い。