フィジカルアベイラビリティ

意味

フィジカルアベイラビリティとは、顧客が買おうとしたときに、実際にどれだけ手に取りやすいかを表す考え方である。店頭での取り扱い、在庫、買える場所や機会の多さなどが含まれる。

どれだけ思い出してもらえても、いざ買おうとしたときに手が届かなければ購入は成立しない。フィジカルアベイラビリティは、この「買いやすさ」の側面に光を当てる。

頭の中での思い出されやすさを指すメンタルアベイラビリティと対をなし、両者が揃って初めてブランドは選ばれやすくなる、という捉え方で語られる。

成り立ち

physical availability は直訳すれば「物理的な入手しやすさ」であり、心の中の想起（mental）と対比させるために用いられた表現である。

Byron Sharp を中心とする Ehrenberg-Bass 研究所が、メンタルアベイラビリティと対の概念として「買いやすさ」を論じ、両者を揃えることの重要性を示したことで知られる。

使いどころ

フィジカルアベイラビリティは、配荷や販路、購入導線の設計を見直す際の視点として使われる。認知施策だけでなく「買える状態」を整えているかを問う。

メンタルアベイラビリティやカテゴリーエントリーポイントと併せて考えると、想起と入手の両輪でブランドの成長を捉えやすくなる。