マーケティングファネル

意味

マーケティングファネルとは、認知から興味・比較・購買へと人数が絞られていく過程を、上が広く下が狭い漏斗になぞらえた枠組みである。多くの人がブランドを知り、その一部が関心を持ち、さらに一部が購入へ至るという段階の推移を表す。

各段階でどれだけ次へ進むかという歩留まりを見ることで、どこで人が離れているかを把握しやすくなる。近年は購入後の継続や推奨までを含めて捉える整理も広く用いられる。

成り立ち

「ファネル（funnel）」は「漏斗」を意味し、広く認知した層が段階ごとに絞られていく様子をその形になぞらえた比喩である。購買に至る心理段階を層で捉える発想は古くからあり、後年の購買行動モデルへと受け継がれてきた。

使いどころ

「ファネルの各段階を見る」「ファネル上部を広げる」といった形で、認知から購買までの歩留まりを段階ごとに管理する文脈で用いられる。単なる図解にとどまらず、離脱の起きる箇所を特定する道具として使われる。