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運用
ファンマーケティング
Fan Marketing
熱量の高い支持者との関係を深め、継続的な購入や周囲への推奨につなげることを重視する手法。
意味
広く浅く集めるより、既存の支持者との結びつきを厚くする発想に立つ。
ファンによる推奨や共創が、新たな顧客獲得を後押しすると考える。
成り立ち
少数の熱心な顧客が売上や口コミに大きく寄与するという観察を背景に広まった。
コミュニティ運営やファン参加型の施策と結びついて用いられる。
使いどころ
既存顧客の維持と推奨を軸にした施策の説明に用いられる。
ロイヤルティ強化の取り組みと関連づけて語られる。
参考・出典
Highlite 編集部（2026） 「ファンマーケティング」をめぐる用語ノート