デマンドチェーン

意味

デマンドチェーンとは、作ったものをどう売るかではなく、顧客がどんな需要を持つかを起点に据え、そこから川上へ向けて価値提供の流れを組み立てる発想を指す。需要を出発点に据える点に特徴がある。

供給側の効率を主眼とするサプライチェーンと対比して語られることが多い。同じ流れを、供給を押し出す側から見るか、需要に引かれる側から見るかという視点の違いとして整理される。

成り立ち

供給連鎖の議論が需要側からの視点を取り込む中で整理された枠組みで、顧客起点で価値の流れを捉え直す発想として用いられてきた。需要を軸に据える点がサプライチェーンとの対比を成す。

使いどころ

商品開発や流通の設計を、顧客の需要から逆算して考える場面で用いられる。供給の都合を優先しすぎると需要との乖離が生じやすいため、起点の置き方が論点になる。