需要創造

意味

需要創造とは、すでにある需要を競合と奪い合うのではなく、まだ表に出ていない欲求を引き出し、新しい市場そのものを生み出すことである。

顧客自身が言葉にしていない不便や願望に形を与え、「こういうものが欲しかった」と気づかせるところに要点がある。既存の枠内での比較を超えた提案を志向する。

価格や機能の競争が中心になりやすい成熟市場において、需要創造は競争の土俵そのものを変える発想として語られる。

成り立ち

「需要」は経済における財やサービスへの欲求を指し、それを新たに生み出すという意味で「需要創造」という言い方が用いられてきた。

顧客の潜在的な欲求に応えることで市場を切り拓くという発想は、企業の役割を「顧客の創造」に見いだす経営思想とも重なりながら語られてきた。

使いどころ

需要創造は、新しいカテゴリーの立ち上げや、これまで消費されていなかった場面の開拓を論じる際に使われる。

潜在的な欲求を捉えるには顧客理解が欠かせないため、インサイトの発掘やジョブ理論の視点と結びつけて論じられることが多い。