コーズマーケティング

意味

コーズマーケティングとは、社会的な課題への貢献と事業活動を結び付ける手法を指す。製品の購入が寄付や支援につながる仕組みなどを通じて、顧客が消費を通じて課題解決に加われるようにする。

この手法では、ブランドが掲げる姿勢や価値観が、単なる訴求文句ではなく具体的な行動として示される。顧客は選択を通じて自らの価値観を表明でき、ブランドとの結びつきを深めやすくなる。

一方で、掲げる大義と実際の活動が食い違うと、うわべだけの善意と受け取られ、かえって信頼を損なうことがある。姿勢と行動の一貫性が問われる領域である。

成り立ち

cause は「大義・社会的な目的」を意味する語で、それをマーケティングと結び付けた呼称である。

企業の社会的責任への関心が高まる中で、事業活動と社会貢献を切り離さず結び付ける発想として広まった。

使いどころ

コーズマーケティングは、ブランドの掲げる価値観を具体的な取り組みとして示す場面で用いられる。何を支援し、どう関わるかを事業と結び付けて設計する。

ブランドパーパスの議論と結び付けると、掲げる存在意義を行動として体現する道筋が描きやすくなる。

よくある誤解

掲げる課題は大きいほど共感を集める、と考えられがちだが、事業との距離が遠いほど、なぜ自社が取り組むのかを説明しにくくなる。関わる理由を言えない支援は、金額の多寡にかかわらず宣伝の一部として読まれ、支援そのものへの評価にはつながりにくい。

一度きりの取り組みでも姿勢は示せる、という捉え方もある。単発の支援は告知の瞬間だけ注目を集めるが、翌年に何もなければ、その年の事情で行われたものとして片づけられる。続ける前提がないなら、掲げ方も一回の取り組みとして正直に説明したほうが、後の齟齬は少ない。