ブランドアンバサダー

意味

ブランドアンバサダーとは、ブランドの価値観や魅力を自らの言葉で語り、広めていく代弁者を指す。社員、顧客、著名人など立場は問わず、共通するのは、宣伝ではなく本人の実感として語ることで信頼を媒介する点にある。

広告が企業から一方的に発せられる声であるのに対し、アンバサダーの言葉は「その人が本当にそう感じている」という前提が受け手に伝わりやすい。そのため、量的な露出以上に、語り手とブランドの関係の本物らしさが効き目を左右する。

経営の視点では、アンバサダーは接点を人の顔で拡張する存在といえる。とりわけ社員が自社を誇りを持って語れる状態は、外向きの発信の説得力を内側から支える資産になる。

成り立ち

アンバサダー（ambassador）は本来「大使」を意味し、ある集団を代表してその立場を伝える役割を指す語である。これがマーケティングの文脈に転用され、ブランドを代表して語り広める人を指すようになった。特定の理論や人物に帰属する概念ではなく、比喩の一般化として定着した表現である。

使いどころ

顧客との継続的な関係づくりや、社員を通じた発信（社員アンバサダー）などで用いられる。単発の広告起用と混同されやすいが、アンバサダーはより長期の、関係性に根ざした語り手を指すことが多い。ブランドの世界観と語り手の人柄が噛み合っているかが、機能するかどうかの分かれ目になる。