マス・カスタマイゼーション

意味

マス・カスタマイゼーションとは、大量生産の効率性を維持しつつ、顧客ごとの要望に応じた仕様を提供しようとする考え方である。一点物と量産という二者択一ではなく、その中間を狙う発想に立つ。

選べる部品の組み合わせや後工程での個別対応などを通じて、標準化と個別化を両立させようとする。ブランドにとっては、規模を保ちながら一人ひとりに向き合う姿勢を示す接点にもなりうる。

成り立ち

「マス・カスタマイゼーション（mass customization）」は「大量生産（mass production）」と「個別対応（customization）」を組み合わせた造語で、相反する二つを両立させる狙いを一語で示している。生産・情報技術の進展を背景に論じられるようになった。

使いどころ

「マス・カスタマイゼーションで個別対応と量産を両立する」といった形で、標準化を保ちながら個別の要望に応える取り組みを指して用いられる。